איך לבנות משפך שיווקי לעסק שלך?
אחד הכלים החזקים ביותר בארסנל השיווקי של כל עסק הוא המשפך השיווקי. אם אתם משתמשים בשופיפיי או שוקלים להקים שם חנות משלכם, חשוב לדעת איך לבנות משפך שיווקי אפקטיבי כדי להגדיל את החשיפה ואת המכירות של העסק. איך זה עובד בדיוק? כל הפרטים נמצאים כאן.
מהו משפך שיווקי ולמה הוא חשוב לכם?
משפך שיווקי הוא מודל המתאר את מסע הלקוח מהרגע שהוא נחשף לעסק שלכם ועד לביצוע רכישה. הוא נקרא "משפך" כי בדרך כלל מספר האנשים בכל שלב קטן ככל שמתקדמים בתהליך, בדומה לצורת המשפך. החשיבות של המשפך השיווקי באה לידי ביטוי ביכולתו לספק מידע חשוב על התנהגות הלקוחות. הוא מאפשר לכם לזהות היכן אתם מאבדים לקוחות פוטנציאליים ואיפה אתם יכולים לשפר את הביצועים שלכם. באמצעות עבודה נכונה עם המשפך השיווקי תוכלו לייעל את מאמצי השיווק שלכם ולהגדיל את שיעורי ההמרה. מעבר לכך, משפך שיווקי מסייע בהתאמת המסרים והתוכן שלכם לשלב שבו נמצא הלקוח. התאמה זו מאפשרת לכם ליצור חוויית לקוח מותאמת אישית, מה שמגביר את הסיכויים להמרה ולבניית מערכות יחסים ארוכות טווח עם הלקוחות שלכם.
ארבעת שלבי התהליך
המשפך השיווקי מורכב מארבעה שלבים עיקריים:
שלב ראשון: חשיפה
בשלב הזה המטרה היא להגיע לקהל הרחב ביותר האפשרי ולהציג את המותג שלכם. הדבר יכול להיעשות באמצעות פרסום ממומן, שיווק ברשתות חברתיות, אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) ושיתופי פעולה עם משפיענים. בשופיפיי תוכלו להשתמש בכלים מובנים כמו Shopify SEO כדי לשפר את הנראות שלכם בתוצאות החיפוש. המטרה היא ליצור מודעות ולמשוך תשומת לב ראשונית למוצרים או לשירותים שלכם.
שלב שני: סקרנות
ברגע שמשכתם את תשומת הלב של הלקוחות הפוטנציאליים, המטרה היא לעורר את סקרנותם ולגרום להם לרצות ללמוד עוד עליכם ועל המוצרים שלכם. זה המקום שבו תוכן איכותי משפיע מאוד על ההצלחה – בלוגים, סרטוני וידאו ומדריכים מפורטים יכולים לספק ערך ולבנות את האמון החשוב הזה. שופיפיי מציעה אפשרויות לשילוב בלוג בחנות שלכם, מה שמאפשר לכם ליצור תוכן עשיר שימשוך את הקהל ויעודד אותו להתעניין להישאר.
שלב שלישי: הצלחה
בשלב הזה הלקוח הפוטנציאלי מתחיל לראות את הערך במוצר או בשירות שלכם, וכאן עליכם להציג הוכחות לאיכות ולאמינות של העסק. ביקורות לקוחות, תוצאות בשטח ומקרי בוחן יכולים להיות אפקטיביים מאוד. פלטפורמת שופיפיי מאפשרת לכם לשלב ביקורות לקוחות בקלות בדפי המוצרים, מה שיכול להגביר את האמון ולהניע את הלקוחות לקראת החלטת רכישה.
שלב רביעי: רכישה
זהו השלב הסופי שבו הלקוח מחליט לבצע רכישה. חשוב לוודא שתהליך הרכישה זורם טוב ופשוט ככל האפשר. שופיפיי מציעה מגוון אפשרויות תשלום ותהליך רכישה מאובטח, מה שיכול להגביר את האמון ולהפחית את השיעור של נטישת עגלה. לאחר הרכישה, חשוב להמשיך ולטפח את הקשר עם הלקוח כדי לעודד רכישות חוזרות ונאמנות למותג.
יצירת תוכן לכל שלב
חשוב ליצור תוכן מותאם לכל שלב במשפך השיווקי כדי שהוא יעבוד היטב. בשלב החשיפה, תוכן קצר וויזואלי כמו פוסטים ברשתות חברתיות או מודעות באנר יכול להיות אפקטיבי. בשלב הסקרנות, תוכן מעמיק יותר כמו מאמרי בלוג או סרטוני הדרכה יכול לספק את המידע שהלקוחות הפוטנציאליים מחפשים.
כלי אוטומציה יכולים לסייע רבות בניהול יעיל של התוכן שלכם. תוכלו להשתמש בכלים לתזמון פוסטים ברשתות חברתיות או במערכות לניהול קמפיינים של שיווק באימייל. שילוב של כלים כאלו עם הפלטפורמה של שופיפיי יכול ליצור מערכת שיווק חזקה ואוטומטית.
אוטומציה
אוטומציה היא כלי מצוין לניהול יעיל של משפך שיווקי בקנה מידה גדול. יש מגוון כלים ותוכנות היכולים לאפשר לכם ליצור רצפים אוטומטיים של הודעות המותאמות להתנהגות הלקוח. למשל, אפשר לשלוח אימייל אוטומטי ללקוח שנטש את העגלה שלו, או סדרת אימיילים לחשיפת לקוחות חדשים למוצרים שלכם. אינטגרציה בין הכלים השונים היא קריטית ליצירת חוויית לקוח חלקה. שופיפיי מציעה מגוון רחב של אינטגרציות עם כלי שיווק ואוטומציה פופולריים, מה שמאפשר לכם ליצור מערכת אחידה שבה המידע זורם בחופשיות בין הפלטפורמות השונות והתאמה אישית ברמה גבוהה יותר.
עם זאת, חשוב לזכור כי שיפור והתייעלות הם הדרך להשיג את אותה הצלחה שבה מעוניינים בטווח הארוך. השתמשו בנתונים שאתם אוספים כדי לבחון את האפקטיביות של תהליכי האוטומציה. בדקו אילו הודעות אוטומטיות מניבות את התוצאות הטובות ביותר ושפרו בהתאם. חשוב לזכור שהאוטומציה היא כלי לשיפור חוויית הלקוח, ולא תחליף ליחס אישי.
בניית דפי נחיתה ממירים
דף נחיתה אפקטיבי הוא הכרחי להמרת מבקרים ללקוחות. בעיצוב של דף הנחיתה כדאי להתמקד במסר ברור וחד משמעי. השתמשו בכותרות מושכות, בתמונות איכותיות ובתוכן שמדגיש את הערך הייחודי של המוצר או השירות שלכם. חשוב לכלול קריאות לפעולה (CTA) ברורות ובולטות שמנחות את המבקר לפעולה הרצויה. כדי שדף הנחיתה יהיה מוצלח הוא צריך לכלול גם עיצוב נקי ומקצועי, טקסט קריא וברור, ביקורות לקוחות או לוגואים של לקוחות מוכרים, ומידע על אבטחה ועל מדיניות ההחזרה. שופיפיי מציעה מגוון תבניות לדפי נחיתה שאפשר להתאים אישית לפי הצרכים והרצונות שלכם. כדי לשמר את הלקוח מעבר לרכישה הקרובה, שקלו להציע תוכן נוסף בעל ערך כמו מדריכים לשימוש במוצר או בשירות, טיפים לתחזוקה או הצעות לשדרוגים עתידיים.
מקרי בוחן
הינה דוגמה לכמה מקרים המדגישים את הצורך בבניית משפך שיווקי יעיל:
- המקרה הראשון הוא חברה שהשיקה חנות למוצרים אקולוגיים. החברה השתמשה בתוכן איכותי בבלוג שלה כדי למשוך תנועה אורגנית, ויצרה סדרת אימיילים אוטומטיים שסיפרו ללקוחות על יתרונות המוצרים שלה. בתוך 6 חודשים ראתה החברה עלייה של 150% במכירות
- המקרה השני מדבר על מותג אופנה שהשתמש במשפך שיווקי מורכב שכלל פרסום ממומן בפייסבוק, שיתופי פעולה עם משפיענים ואסטרטגיית שיווק מחדש. המותג נתקל באתגרים עם שיעורי המרה נמוכים בהתחלה, אך לאחר אופטימיזציה של דפי הנחיתה שלו ושיפור חווית המשתמש במובייל, הם הצליחו להגדיל את ההמרות ב-80%
הלקח העיקרי מהמקרים הללו הוא חשיבות האופטימיזציה הבלתי פוסקת והתאמת האסטרטגיה בהתאם לנתונים. גם הקשר עם הלקוח לאורך כל המשפך הוא קריטי להצלחה.
טעויות נפוצות שאפשר להימנע מהן
אחת הטעויות הנפוצות ביותר היא התמקדות יתר בחלק העליון של המשפך (חשיפה) במקביל להזנחת החלקים התחתונים. ודאו שיש לכם אסטרטגיה לכל שלב במשפך, כולל שימור לקוחות לאחר הרכישה.
טעות נוספת היא חוסר עקביות במסרים לאורך המשפך. חשוב לשמור על קו עיצובי ותוכני אחיד מהפרסום הראשוני ועד לחוויית הרכישה והשירות לאחר מכן. כל אלו עוזרים לבנות את האמון ולחזק את המותג שלכם.
רבים נופלים במלכודת של התעלמות מנתונים והניתוח שלהם. שופיפיי מספקת כלים רבי עוצמה לניתוח נתונים, ושימוש נכון בהם יכול לספק לכם מידע חשוב ולהוביל לשיפורים מהותיים במשפך השיווקי שלכם.
לסיכום
בניית משפך שיווקי אפקטיבי היא תהליך ארוך טווח של למידה, ניסוי וטעייה, ושיפור. עם פלטפורמה כמו שופיפיי, אתם מקבלים את כל הכלים הדרושים כדי ליצור, לנהל ולשפר את המשפך השיווקי שלכם באופן יעיל, ובכך לקחת את העסק שלכם אל הכיוון הנכון.
