המסע שלנו עם Bath & Body Works

קצת על הלקוח

Bath & Body Works לא צריך הכרות - מותג שהגדיר קטגוריה שלמה בעולם הטיפוח והבישום. מנרות ריחניות ועד סבונים, קרמים ומיסטים - המותג בנה קהילה של עשרות מיליוני לקוחות נאמנים ב-6 יבשות. כחלק מקבוצת דלתא ומההתרחבות לאירופה בנינו להם חנות Shopify שמתרגמת את חוויית המותג העולמית לשוק המקומי - בלי לאבד פיקסל מהזהות שהלקוחות מכירים ואוהבים.

הפתרונות העיקריים שביצענו

חנות Shopify Plus - תשתית מתקדמת לפעילות גלובלית
עיצוב UI/UX מותאם אישית מקצה לקצה
אינטגרציה מלאה מול מחסנים וחברות שילוח באירופה הכוללת מערכת החזרות עם עדכון אוטומטי במחסנים ובחברות השילוח
Shopify Markets - התאמת שפות, מבצעים ומחירים למדינות שונות באירופה
ליווי צמוד בתרגום האתר למספר שפות
חיבור ל-Klaviyo לאימייל מרקטינג
מנגנון גיפט קארד מותאם - כל סוג הזמנה (גיפט קארד, מוצרים, החזרות) מעדכן את השרת כהזמנה נפרדת
התאמת מבצעים עם CartWizard - פיתוח ייעודי שמייצר compared at price לכל המוצרים בתצוגה
שיפורי ביצועים ומהירות אתר
אפיון ועיצוב מערכת POS

עיצוב UI/UX מותאם אישית

עיצבנו חוויית משתמש שמתרגמת את הנוכחות הפיזית המוכרת מהחנויות לדיגיטל - ניווט אינטואיטיבי בין קטגוריות, Gift Guide שמפלח מתנות לפי מי מקבל, Fragrance Finder שעוזר ללקוח למצוא את הריח שלו, וחוויית קולקציה ויזואלית שמשדרת יוקרה נגישה. הכל responsive מלא, עם שמירה על הקו העיצובי הגלובלי - כך שלקוח שמכיר את המותג מכל מקום בעולם מרגיש בבית.

אינטגרציה מלאה מול מחסנים ושילוח באירופה

כשפועלים במספר מדינות באירופה, הלוגיסטיקה היא לא רק שילוח - היא מערכת שלמה שצריכה לעבוד בסנכרון מושלם. בנינו אינטגרציה מלאה בין החנות לבין מחסנים וחברות שילוח אירופיות, כך שכל הזמנה זורמת אוטומטית מהרגע שהלקוח לוחץ "קנה" ועד הדלת. במקביל פיתחנו מערכת החזרות שמעדכנת אוטומטית גם את המחסן וגם את חברת השילוח - בלי טיפול ידני, בלי פערי מידע, ובלי לקוחות שמחכים לרפאונד ולא יודעים מה קורה.

מנגנון גיפט קארד מותאם

פיתחנו מנגנון שמפצל כל סוג הזמנה לעדכון נפרד מול השרת - גיפט קארד נרשם כהזמנה עצמאית, מוצרים כהזמנה נפרדת, והחזרות כהזמנה נפרדת. כך הצד הפיננסי מקבל דיווח נקי ומדויק על כל סוג פעולה, בלי ערבוב, בלי התאמות ידניות, ובלי הפתעות בסוף החודש.

מבצעים חכמים עם CartWizard

פיתחנו עם CartWizard מנגנון ייעודי שמייצר compared at price לכל המוצרים שבמבצע ישירות בתצוגה - כך שבכל דף קולקציה ודף מוצר הלקוח רואה את המחיר המקורי מחוק ולידו את מחיר המבצע. בלי שהצוות צריך לעדכן מחירים ידנית, בלי סיכון לטעויות, וכשהמבצע נגמר - הכל חוזר אוטומטית. התוצאה: לקוחות שמבינים מיד את הערך, ושיעור המרה גבוה יותר על מוצרים במבצע.